Înapoi pe Fudly

Termeni și Condiții pentru Fudly

Ultima actualizare: 14 Martie 2026

1. Informații Generale

Bine ați venit pe Fudly (denumită în continuare „Platforma” sau „Fudly”). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții („Termenii”) înainte de a utiliza platforma noastră. Fudly este o platformă operată de ADVANCED SYSTEMS & NETWORK SOLUTIONS S.R.L., cu sediul în Bucuresti, Sector 4, Sos. Berceni, Nr.39, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12223/2006, CUI RO18890424 (denumită în continuare „Compania”, „noi” sau „al nostru”).

Prin accesarea și utilizarea Platformei (inclusiv a website-ului principal, a subdomeniilor adresate restaurantelor și a aplicației pentru curieri), sunteți de acord să respectați și să vă supuneți acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2. Descrierea Serviciilor (Intermediar Tehnologic)

Fudly este exclusiv o platformă software de tip SaaS (Software as a Service) care facilitează interacțiunea dintre trei categorii principale de utilizatori:

  • Restaurante (Parteneri): Cărora le oferim un sistem de management al comenzilor și facilităm accesul online prin propriul lor domeniu web sau prin crearea unui subdomeniu personalizat pe platforma noastră (ex. nume-restaurant.fudly.ro) pentru propriul lor sistem de preluare comenzi.
  • Clienți Finali: Care plasează comenzi prin intermediul website-urilor Restaurantelor (domenii sau subdomenii găzduite de Fudly) sau prin marketplace-ul principal.
  • Curieri: Care folosesc ecosistemul dedicat Fudly pentru a gestiona livrările comenzilor de la restaurante către clienții finali.

Important: Fudly acționează strict ca un furnizor de soluții tehnologice. Noi nu preparăm, nu vindem, nu manipulăm și nu livrăm în mod direct niciun fel de produse. Contractul comercial pentru achiziția produselor se încheie exclusiv între Clientul Final și Restaurantul Partener.

3. Relația Comercială Fudly - Restaurante (Modelul SaaS)

  • Abonamente și Tarife: Accesul Restaurantelor la platforma Fudly se face pe baza unui contract de prestări servicii software (SaaS), ce implică plata unui abonament periodic și/sau a unor comisioane de utilizare, conform ofertei comerciale agreate.
  • Suspendarea Serviciilor: Ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul la platformă, inclusiv funcționarea subdomeniului sau a domeniului integrat, în cazul neplății la termen a facturilor emise de Fudly către Restaurantul Partener, fără a datora daune interese.

4. Statutul Independenței Curierilor

  • Fără Raporturi de Muncă: Aplicația pentru curieri (Ecosistemul Driver) este un instrument software pus la dispoziția Restaurantelor sau a flotelor de livratori independenți. Fudly nu angajează curieri și nu are niciun raport de muncă sau de subordonare cu persoanele care folosesc aplicația de curierat.
  • Răspunderea la Livrare: Curierii și/sau Restaurantele poartă întreaga responsabilitate pentru tranzitul comenzilor, respectarea timpilor de livrare și integritatea produselor. Fudly este absolvită de orice răspundere privind incidentele apărute pe durata livrării.

5. Răspunderea și Obligațiile Restaurantelor

Restaurantele Partenere sunt integral responsabile pentru:

  • Calitatea, siguranța și conformitatea igienico-sanitară a produselor comercializate.
  • Actualizarea corectă a meniului, a prețurilor, a stocurilor și a informațiilor despre alergeni.
  • Respectarea legislației privind interzicerea vânzării de alcool și produse din tutun către minori.
  • Emiterea bonurilor fiscale / facturilor către clienții finali, conform legislației în vigoare.

6. Utilizarea Corectă a Platformei (Acceptable Use Policy)

  • Sancționarea Abuzului: Este strict interzisă utilizarea platformei pentru a plasa comenzi false, spam sau pentru a testa sistemul în mod abuziv.
  • Măsuri de Securitate: Fudly și Restaurantele Partenere își rezervă dreptul de a bloca adrese IP, de a suspenda conturi de Clienți Finali sau de a refuza comenzi provenite de la utilizatori care au un istoric de comenzi neridicate, refuzate nejustificat sau plasate fraudulos.

7. Proprietate Intelectuală

  • Tot conținutul prezent pe Platforma Fudly (excluzând logourile și imaginile produselor încărcate de Restaurante), incluzând dar nelimitându-se la design, text, cod sursă, grafică, este proprietatea exclusivă a ADVANCED SYSTEMS & NETWORK SOLUTIONS S.R.L. și este protejat de legile drepturilor de autor.
  • Subdomeniile restaurantelor oferite (ex. nume.fudly.ro) sunt deținute în totalitate de Fudly. Dreptul de utilizare al platformei software aferent subdomeniilor sau domeniilor proprii ale restaurantelor este acordat strict pe durata existenței unui contract valabil de colaborare.

8. Limitarea Răspunderii și Nivelul Serviciilor (SLA)

  • Serviciu furnizat „Ca atare”: Platforma software este furnizată „ca atare” (as is) și „conform disponibilității”. Deși depunem toate eforturile tehnice rezonabile, nu garantăm că Platforma va funcționa fără absolut nicio întrerupere sau eroare 100% din timp.
  • Lipsa Daunelor pentru Downtime: Funcționarea platformei poate fi afectată de mentenanțe programate, actualizări sau probleme ale furnizorilor de infrastructură cloud. Fudly nu își asumă responsabilitatea și nu va plăti daune pentru eventualele pierderi financiare ale Restaurantelor rezultate din perioadele de imposibilitate temporară a accesării sistemului (downtime).
  • Limitarea Generală: Fudly nu este responsabilă pentru nicio dispută (inclusiv de natură financiară sau legală) care poate apărea între Clienți Finali, Restaurante și Curieri.

9. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau în mod corespunzător a obligațiilor sale, dacă această neexecutare a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legea română (ex: calamități naturale, stări de urgență, întreruperi naționale masive ale rețelelor de internet sau energie).

10. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernată de Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Platforma respectă normele GDPR în colectarea datelor esențiale pentru plasarea comenzilor și comunicarea inter-utilizatori.

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină. Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune. Continuarea utilizării Platformei după modificarea Termenilor reprezintă acceptul dumneavoastră implicit referitor la modificări.

12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

  • Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România.
  • Orice dispută rezultată din utilizarea platformei Fudly se va rezolva, cu prioritate, pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate definitiv de instanțele judecătorești competente de pe raza teritorială a Municipiului București.

Contact: Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, funcționarea platformei sau probleme de natură tehnică, ne puteți contacta la:

  • Email: contact@fudly.ro
  • Telefon: +40316300101
  • Adresă: Bucuresti, Sector 4, Sos. Berceni, Nr.39